Manuale Utente

Simplia

Sistema Evoluto per la Gestione delle Domande Scolastiche e dei Questionari

1. Cos'è Simplia

Simplia è il portale online che ti permette di presentare le domande per i servizi di assistenza, trasporto e integrazione scolastica per studenti con disabilità, senza dover consegnare documenti cartacei o recarti agli uffici.

Con Simplia puoi:

  • Compilare e inviare le domande direttamente dal tuo computer, tablet o telefono
  • Caricare i documenti richiesti (certificazioni, allegati) in formato digitale
  • Controllare lo stato delle tue domande in qualsiasi momento, senza telefonare o aspettare
  • Ricevere notifiche via email quando ci sono aggiornamenti sulle tue pratiche

2. Come accedere

Puoi entrare in Simplia in tre modi diversi. Scegli quello più comodo per te:

2.1 Con SPID

Se hai già lo SPID (l'identità digitale), questo è il modo più veloce:

  1. Clicca sul pulsante "Entra con SPID"
  2. Scegli il tuo fornitore SPID dall'elenco (es. Poste, Aruba, Infocert...)
  3. Inserisci le tue credenziali SPID come fai di solito
  4. Dopo l'autenticazione verrai portato direttamente nella tua area personale
Non hai lo SPID? Puoi richiederlo gratuitamente presso uno dei provider autorizzati. Visita spid.gov.it per maggiori informazioni.

2.2 Con CIE (Carta d'Identità Elettronica)

Se hai una Carta d'Identità Elettronica di nuova generazione:

  1. Clicca sul pulsante "Entra con CIE"
  2. Segui le istruzioni che compaiono sullo schermo
  3. Avvicina la carta al lettore NFC del tuo telefono, oppure usa un lettore collegato al computer

2.3 Con email e password

Se ti sono state fornite delle credenziali di accesso:

  1. Inserisci il tuo nome utente (o email) e la password
  2. Se vuoi evitare di reinserire le credenziali la prossima volta, spunta "Ricordami su questo dispositivo"
  3. Clicca su "Accedi al sistema"
Hai dimenticato la password? Nessun problema: clicca su "Password dimenticata?" e inserisci la tua email. Riceverai un messaggio con le istruzioni per sceglierne una nuova.

2.4 Come uscire

Per uscire dal tuo account, clicca sul tuo nome in alto a destra nella pagina e seleziona "Logout". Ti consigliamo di uscire sempre quando usi un computer condiviso.

3. La tua pagina principale

Dopo aver effettuato l'accesso, ti troverai nella pagina principale (Dashboard). Qui puoi vedere a colpo d'occhio la situazione di tutte le tue domande.

3.1 I riquadri di riepilogo

Nella parte alta della pagina trovi dei riquadri colorati che ti mostrano quante domande hai in ogni stato:

  • Bozza — domande che hai iniziato ma non ancora inviato
  • Inviate — domande che hai già spedito e sono in attesa di essere esaminate
  • In attesa — domande per cui ti è stato chiesto di aggiungere informazioni o documenti
  • Accettate — domande approvate
  • Rifiutate — domande non accolte

Cliccando su un riquadro puoi vedere direttamente l'elenco delle domande in quello stato.

3.2 I grafici

Più in basso trovi dei grafici che ti aiutano a capire l'andamento delle tue domande nel tempo. Non devi fare nulla di particolare: si aggiornano automaticamente con i tuoi dati.

4. Le tue domande

Dalla voce "Domande" nel menu in alto puoi vedere tutte le domande che hai creato. Puoi cercarle per nome, filtrarle per stato, o sfogliarle una per una.

4.1 Come creare una nuova domanda

Per presentare una nuova richiesta, segui questi passaggi:

Passo 1 — Scegli il tipo di domanda

Clicca su "Nuova domanda" e seleziona il tipo di servizio che ti serve (ad esempio: assistenza scolastica, trasporto, integrazione). Il sistema ti guiderà nella compilazione corretta.

Passo 2 — Inserisci i dati anagrafici

Indica se stai facendo la richiesta per te stesso oppure per un'altra persona (ad esempio tuo figlio/a). Compila poi i dati richiesti: nome, cognome, data di nascita, residenza. I campi con l'asterisco (*) sono obbligatori.

Suggerimento: se il domicilio è diverso dalla residenza, puoi indicarlo spuntando l'apposita opzione.

Passo 3 — Indica la scuola

Seleziona il tipo di scuola (ad esempio: secondaria di primo o secondo grado), poi scegli l'istituto e la classe frequentata. A seconda del tipo di domanda, potrebbero comparire alcune opzioni aggiuntive.

Passo 4 — Carica i documenti

In questa fase devi allegare i documenti richiesti (ad esempio: certificazione di disabilità, verbale INPS). Clicca su "Carica" accanto a ciascun documento e seleziona il file dal tuo dispositivo. Se vuoi, puoi aggiungere una breve nota descrittiva.

Importante: controlla bene che i file siano leggibili prima di caricarli. Formati accettati: PDF, immagini (JPG, PNG).

Passo 5 — Controlla e invia

Nell'ultimo passaggio puoi:

  • Controllare il riepilogo di tutti i dati che hai inserito
  • Cliccare su "Anteprima" per vedere come apparirà la domanda
  • Cliccare su "Scarica domanda" per ottenere il PDF da firmare
  • Caricare la domanda firmata tramite il pulsante "Carica domanda firmata"
  • Infine, cliccare su "Invia" per trasmettere la domanda
Dopo l'invio vedrai una pagina di conferma e riceverai un'email che ti conferma che la domanda è stata ricevuta correttamente.

4.2 Modificare o eliminare una domanda

Modificare una domanda

Per modificare una domanda che hai già iniziato, cercala nell'elenco e clicca sull'icona della matita ("Gestisci la domanda"). Potrai cambiare i dati inseriti e aggiornare gli allegati.

Eliminare una domanda

Se vuoi eliminare una domanda che non hai ancora inviato, clicca sull'icona del cestino ("Elimina la domanda"). Ti verrà chiesta una conferma prima di procedere.

Attenzione: una volta inviata, la domanda non può più essere eliminata. Se hai bisogno di correggere qualcosa dopo l'invio, contatta l'ufficio competente.

4.3 Cosa significano gli stati della domanda

Ogni domanda ha uno stato che ti dice a che punto si trova nel processo di valutazione:

Bozza Hai iniziato a compilarla ma non l'hai ancora inviata. Puoi riprenderla e completarla quando vuoi.
Inviata La domanda è stata trasmessa con successo. L'ufficio la prenderà in carico il prima possibile.
In attesa L'ufficio ha esaminato la domanda ma ha bisogno di ulteriori informazioni o documenti da parte tua. Controlla le indicazioni e provvedi al più presto.
Accettata La tua domanda è stata approvata. Il servizio richiesto verrà attivato secondo le modalità previste.
Rifiutata La domanda non è stata accolta. Nella motivazione troverai le ragioni del rifiuto. Se ritieni ci sia un errore, puoi contattare l'ufficio.

5. Serve aiuto?

Se hai difficoltà nell'utilizzo della piattaforma o hai domande su una pratica in corso, non esitare a chiedere supporto.

Simplia è stato pensato per rendere tutto più semplice. Se qualcosa non ti è chiaro, siamo qui per aiutarti.